Return policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع للموقع الالكتروني

·        يمكنك الاستبدال للمنتج خلال 7 ايام من تاريخ الشراء بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية ودفع العميل قيمة التوصيل ) 60 ريال ( واعادة المنتجات الينا.

·        يمكنك استبدال خلال 7 ايام من تاريخ الشراء المنتجات التي تم شرائها عبر موقعنا بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية من خلال فروعنا.

·        جميع منتجاتنا خاضعة لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من أي عيوب قبل إرسالها إليك. وبرغم ذلك، إذا تسلمت منتج متضرر يرجو التواصل خلال 7 ايام فقط من تاريخ الشراء ويتم تعويضك بمنتج مماثل ولا يتم استرداد المبلغ

·        يمكنك استبدال المشتريات التي تم شرائها عبر موقعنا من خلال محلاتنا في حالة وجود وجود خطأ مصنعي ويتم تعويضك بمنتج . مماثل ولا يتم استرداد المبلغ.

·        يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لاستفسارات الاستبدال 0533727204

·        كما يرجى ملاحظة أن السياسة لا تسمح بأي استبدال في حالة فتح عبوة أي منتج أو استخدامه.

·        ويرجى كذلك ملاحظة أن المنتجات التي تتضرر نتيجة لعوامل الاستعمال أو سوء الاستخدام أوالحفظ في درجات حرارة مرتفعة أو أي سبب آخر ينسب لك، لا تعتبر متضررة.

·        الرجاء التأكد التام من صحة البيانات المدخلة ) الاسم - رقم الجوال - البريد الإلكتروني - العنوان ( ستعتمد البيانات المدخلة عند شحن وتوصيل الطلب ، ولا نستطيع اجراء تعديل عليها بسبب الربط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن.

·        عند تعديل عنوان الشحن من بعد الطلب قد يستغرق الطلب وقت اطول من المعتاد للتوصيل ، لذلك نخلي مسؤوليتنا تماما لذلك نرجو منكم كتابه العنوان الصحيح عند اتمام الطلب.

·        لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير في التسليم والارجاع في حالة تغيير البيانات الخاصة بالشحنة مثل: )العنوان، رقم الاتصال، أو أي تغيير اخر(.

اعزائنا العملاء بعد اتمام عملية الدفع نعتذر بشدة عن إلغاء أي طلب او التعديل ) لايوجد استرجاع للمبلغ (،

سياسة الاستبدال والاسترجاع للفروع:

·        يمكنك إرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع خلال مدة 3 أيام من تاريخ الشراء.

·        يمكنك استبدال المنتجات خلال مدة 7 أيام من تاريخ الشراء.

·        تتطلب عملية الاستبدال والاسترجاع هذه توافر شرطان أساسيان:

1.     إرجاع المنتج إلى المحل بنفس الحالة و بغلافها الأصلي.

2.     إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج

·        يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر موقعنا من خلال فروعنا في حالة وجود خطأ مصنعي ويتم تعويضك بمنتج مماثل ولا يتم استرداد المبلغ.

·        نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإسترجاع اوالإستبدال.

·        في حال وجود خطأ مصنعي يمكننا استبدال المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الشراء فقط..